16.03.2026 Actualidad

Los Servicios Sociales gestionaron casi 1.800 consultas el año pasado

SIMONA
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Esta mañana se ha presentado la Memoria de Actividad en la que se recogen todas las consultas y la atención diversa.

Esta mañana la concejal de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Calatayud, Simona Dragan, ha dado cuenta de la Memoria de Actividad de esta área municipal.

“Es un documento que va mucho más allá de una simple recopilación de datos técnicos, se trata de un ejercicio de transparencia y rendición de cuentas ante la ciudadanía bilbilitana, para explicar  el trabajo de un sistema que garantiza el acceso universal a los derechos sociales en nuestra ciudad”. Con estas palabras iniciaba su intervención la edil.

Los Servicios Sociales municipales son la puerta de entrada principal al sistema de protección, atendiendo a una población de más de 20.000 habitantes con realidades y necesidades diversas.

Durante todo el año 2025 fueron atendidas un total de 1.757 consultas de información y orientación. De todas ellas el 42% fueron de carácter general y un 25% relativas a prestaciones económicas. Quienes acuden a este centro buscan información y resolver dudas, y desde aquí también se les acompaña en determinados procesos. En esa labor se incluyen los 540 procesos de valoración y diagnóstico social para diseñar planes de atención personalizados  a mayores, mujeres, infancia y otros.

Atención al mayor y a la infancia

Las prioridades y el grueso de la actividad tuvo que ver con la autonomíay el cuidado de los mayores: A través del Servicio de Atención Domiciliaria (SAD), se prestó servicio a 180 usuarios. Fueron más de 22.000 horas de atención directa en sus hogares para favorecer que puedan seguir viviendo en su entorno con dignidad, sin tener que salir de su casa.

Con respecto a las familias e infancia los Servicios Sociales municipales intervinieron con 272 familias mediante programas socioeducativos. Se ha facilitado también la conciliación a través del Plan Corresponsables.

La información, concienciación y prevención es uno de esos pilares fundamentales y los jóvenes son a quienes han ido dirigidos esos mensajes relacionados con la lucha contra el acoso escolar, y otros.  Se ha llegado a más de 1.800 alumnos. Esta campaña frente al “bullying” ha sido reconocida como “Buena Práctica” en dos congresos nacionales.

Albergue municipal

Uno de los espacios de los que dispone el Ayuntamiento en el área de lo social es el Albergue Municipal de Transeúntes. En los 12 meses del año pasado recurrieron a este servicio 505 personas. Hubo momentos de muy bajas temperaturas en los que la Policía Local instó a las personas que estaban en la calle a alojarse en el albergue.

Otras actuaciones tienen que ver con la violencia de género y la atención integral a las víctimas, favoreciendo también su inserción laboral de varias de ellas y activando recursos de protección como el dispositivo ATENPRO.

Por otra parte, para situaciones de urgencia y necesidades básicas se entregaron 253 ayudas, a entidades del ámbito de lo social de la ciudad para sus proyectos y actividad, se les apoyó con subvenciones valoradas en total de 40.000 euros. Se estrenaba además el llamado Cheque Bebé o ayudas a las natalidad y fueron entregadas 26.

Compromiso con la Ética y la Calidad

“Quiero destacar que en 2025 hemos dado pasos valientes en la modernización del área, consolidando el Comité de Ética, para lo que se ha elaborado un Código Ético pionero y modelos de consentimiento informado que sitúan los derechos y la dignidad de la persona en el centro de cada intervención”, afirma Dragan. La concejal de Servicios Sociales subrayaba que “nada de esto sería posible sin el compromiso del equipo técnico del centro, con los trabajadores sociales, psicólogos, educadores y personal administrativo que son el verdadero motor de esta casa”.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD “SUS DATOS SEGUROS”

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Así, seremos transparentes y le daremos el control de sus datos, con un lenguaje sencillo y opciones claras que le permitirán decidir qué haremos con su información personal.
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Muchas gracias por su colaboración.

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De igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos atender y gestionar su solicitud. Por ejemplo: es posible que debamos ceder sus datos a otras Administraciones Públicas con competencia en la materia para tramitar su solicitud.
Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Por ejemplo: es posible que la Ley Tributaria nos obligue a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre usted.
En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer  su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.

¿Cómo vamos a proteger sus datos?
Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información. Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.

¿Enviaremos sus datos a otros países?
En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. La política de la Entidad Local es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.

En el caso de que sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España para tramitar su solicitud, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.

¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?
Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes, como la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases del Régimen Local. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.

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Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle.
En las oficinas de nuestra entidad disponemos de formularios específicos para solicitar dichos derechos y le ofrecemos nuestra ayuda para su cumplimentación.
Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la  página web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

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¿Usaremos sus datos para otros fines?
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